Eliminar mi Cuenta
Lamentamos verte partir. Aqui puedes solicitar la eliminacion de tu cuenta de laCut y conocer que datos seran eliminados o retenidos.
1Pasos para solicitar la eliminacion de tu cuenta
- 1Completa el formulario de solicitud de eliminacion en esta pagina con el correo electronico asociado a tu cuenta de laCut.
- 2Recibirás un correo de confirmacion para verificar tu identidad.
- 3Una vez verificado, procesaremos tu solicitud dentro de los siguientes 15 dias habiles.
- 4Recibirás una notificacion cuando tu cuenta haya sido eliminada permanentemente.
Datos que seran eliminados
Al eliminar tu cuenta, los siguientes datos seran eliminados permanentemente de nuestros servidores:
- Informacion de perfil: nombre, foto de perfil, numero de telefono
- Correo electronico asociado a la cuenta
- Historial de reservas y citas
- Preferencias de servicios y configuraciones de la app
- Resenas y comentarios publicados
- Portafolio y contenido multimedia (para profesionales)
- Datos de ubicacion y direcciones guardadas
- Historial de busquedas y profesionales favoritos
Datos que pueden ser retenidos
Por obligaciones legales y fiscales de Colombia, ciertos datos pueden ser retenidos de forma anonimizada o por periodos adicionales:
- Registros de transacciones y pagos (requeridos por ley tributaria colombiana)
- Registros de facturacion para cumplimiento fiscal
- Datos anonimizados para analisis estadisticos agregados
- Comunicaciones relacionadas con disputas o reclamaciones pendientes
- Informacion requerida para cumplir ordenes judiciales o requerimientos de autoridades
Periodo de retencion
La eliminacion de datos personales se completará dentro de los 30 dias siguientes a la confirmacion de tu solicitud. Los registros financieros y de transacciones se conservarán por un periodo de 5 anos conforme a la normativa tributaria colombiana (Estatuto Tributario). Despues de este periodo, todos los datos restantes seran eliminados permanentemente. Durante el periodo de retencion, tus datos permaneceran seguros y solo seran accesibles para fines legales o de auditoria.
Formulario de solicitud de eliminacion
Advertencia importante
Esta accion es irreversible. Una vez eliminada tu cuenta, no podras recuperar tus datos, historial de reservas, resenas ni ningun contenido asociado. Si eres profesional, perderas tu perfil publico, clientes y reputacion acumulada.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes problemas con el formulario o prefieres contactarnos directamente, envianos un correo a:
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